Телефон учебного центра: +375 17 294 99 93, электронный адрес: service@galaktika.by 

Руководитель учебного центра Береснева Валентина Александровна

Обучать или нет персонал, когда на предприятии внедряются информационные технологии? Некоторые полагают, что можно сильно сэкономить, отказавшись от обучения. На практике эту экономию, в буквальном смысле слова копеечную, в сотни раз перекрывают потери от неэффективного использования информационных технологий.

Факты и рекомендации, предложенные ниже, позволят руководителю принять обоснованное решение. А пользователю, который заботится о своем профессиональном росте и успехе предприятия, – помогут убедительно обосновать перед руководством необходимость выделения средств на обучение.

Что теряет предприятие, отказываясь от обучения персонала?

Факт первый. Система «Галактика ERP» обеспечивает тесный взаимообмен данными между разными подразделениями - и это несомненный плюс управленческого комплекса. Однако необученный сотрудник, манипулирующий цифрами в одном из модулей, способен нанести предприятию урон, в десятки и сотни раз превышающий стоимость обучения.

Факт второй. Чтобы исправить последствия ущерба от неумелого пользования пакетом, предприятию придется тратить собственные ресурсы либо обращаться в отдел технической поддержки.

Факт третий. «Галактика ERP» – это не бухгалтерский пакет, а интегрированная система управления предприятием. Отдав ее в руки необученных людей, руководитель предприятия сводит к нулю, фактически «выключает» мощнейшие и уникальнейшие возможности программы. Иными словами, он платит за комплект сложных программ, но использует его в качестве обычного калькулятора, цена которого, как известно, в любом коммерческом киоске не превышает $1.

Все это – неизбежные убытки, за которыми может последовать разочарование заказчика в продукте. Поэтому корпорация не меньше своих клиентов заинтересована в том, чтобы внедрение информационных технологий и обучение персонала этим технологиям шли на предприятиях рука об руку.

Как правильно поставить обучение сотрудников?

Рекомендация первая. Сотрудников с нулевыми знаниями в области информационных технологий нужно действительно обучать с нуля.

Сегодня на большинстве предприятий ключевые посты, требующие автоматизации, занимают в основном специалисты 40-50 лет. Это поколение, которое не проходило базового обучения компьютерным технологиям. Имея опыт и знания в бухгалтерском деле, вопросах планирования, снабжения, сбыта и т.д., представители этого поколения либо не сталкивались с компьютерными технологиями либо имеют значительнее пробелы в их освоении. А ведь только овладев основами Windows и офисных программ – то есть средой, в которой будет работать «Галактика ERP» – можно приступать к изучению ее многообразных функций. Иначе оплаченные часы курса, предназначенные для овладения управленческим комплексом, все равно уйдут на то, чтобы познакомить слушателей с элементарными командами Windows.

Учебный центр корпорации нередко вынужден направлять предприятиям письма о том, что делегированные ими специалисты неспособны работать с «Галактикой», пока не получат базовых знаний. Если предприятие-заказчик будет целенаправленно обучать своих сотрудников, то оно избежит потерь времени и средств, а опытные сотрудники будут избавлены от необходимости осваивать новые знания в ситуации стресса.

Рекомендация вторая. Руководители предприятий, которые в свое время направляли специалистов в Учебный центр, не должны забывать о так называемом вторичном обучении. На любом предприятии происходит ротация кадров. Нет смысла надеяться, что нового сотрудника «введут в курс дела», «помогут освоить программу» его более опытные коллеги. Как правило, они загружены собственными обязанностями настолько, что им просто некогда делиться опытом. В итоге новый сотрудник, скорее всего, работать будет, но – неэффективно.

Рекомендация третья. Есть такая услуга в Учебном центре - аттестация выпускников. Стоит она недорого. Зато позволяет руководству предприятия убедиться в том, что деньги, потраченные на обучение, действительно принесут отдачу. И дает право спрашивать с выпускника за выполнение именно тех функциональных обязанностей, ради которых его и направляли в центр.

Экзамены пройдут максимально эффективно, если в них, кроме преподавателей Учебного центра, будут участвовать руководитель предприятия, его главный бухгалтер или другие ведущие специалисты.

Рекомендация четвертая. Не нужно бояться «отрывать людей от производства». Часто заказчики говорят: нам не жаль денег на обучение – нам жаль времени. И, в лучшем случае, позволяют своим сотрудникам обучаться на курсах с 18.00 до 21.00. Хотя понятно, что пытаться освоить сложный продукт после напряженного рабочего дня – дело малопродуктивное. Тут следует еще раз напомнить, что ущерб от ошибок специалистов намного превысит потери от их временного отсутствия на работе. Кроме того, обученный специалист способен за минуту решить ту же задачу, на которую необученный тратит десятки минут.

Простой пример из практики. Когда неопытному пользователю «Галактики» (равно как и конкурирующих пакетов) требуется распечатать, например, 500 счетов-фактур, он проделывает одну и ту же комбинацию действий 500 раз. А подготовленный пользователь отправит все эти документы на печать в один присест…

Так где мы теряем время?

Рекомендация пятая. Предлагайте варианты сотрудничества с Учебным центром! Центр – это не консервативная академическая структура. Мы способны гибко перестроить профиль услуг под нужды конкретных заказчиков.

Вы не знаете, как откорректировать настройки программы после выхода нового закона или указа?

Звоните нам, и центр проведет семинар для ряда компаний или индивидуальные консультации.

Вы считаете, что Вашему специалисту требуется освоить в программе только одну узкую функцию?

Мы готовы с ним позаниматься отдельно по ускоренной программе.

Вы полагаете, что будет больше пользы, если мы обучим Вашего сотрудника прямо на его рабочем месте, опираясь на реальные бизнес-процессы предприятия? А заодно поможем решить конкретные практические проблемы?

Мы также считаем, что такой способ обучения – самый эффективный. Конечно, стоимость индивидуальных занятий, особенно с выездом на место, - несколько выше, чем у стандартных курсов. Но и результат заказчик получает быстрее.

Рекомендация шестая. Обучение персонала (как и внедрение программы) приносит максимальную отдачу, когда заказчик четко представляет, какие задачи оно должно решить. Поэтому мы всегда рекомендуем, чтобы еще до покупки интегрированной системы «Галактика ERP» кто-либо из руководителей предприятия-заказчика познакомился с ее основными возможностями, архитектурой, функциями в нашем Учебном центре.

Рекомендация седьмая. Пользователь должен настроиться на творческий подход (а руководитель – предложить ему для этого стимулы). Самые продвинутые выпускники центра – те, кто может о себе сказать: «После курсов я думал, что знаю о «Галактике» все. Прошло время, и я понял, какие возможности хотел бы еще изучить».

Резюме: если у пользователя есть желание постоянно учиться, а руководитель знает, для чего предприятию нужна автоматизация – то мы гарантируем стопроцентный эффект от обучения. А это значит, что специалисты предприятия-заказчика не просто освоят порядок нажатия кнопок для решения той или иной задачи, а получат прочный навык осознанного использования программы как инструмента управления.